Politique de paiement

Tasamihome (ci-après « nous ») met à disposition de ses clients des moyens de paiement adaptés aux achats effectués sur notre boutique en ligne. La présente Politique de paiement précise les modalités de règlement, la facturation, la confirmation des transactions, les mesures de sécurité ainsi que les conditions applicables aux annulations et aux remboursements.

Nous veillons à présenter les informations relatives au paiement de manière claire et accessible avant la validation de chaque commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Les achats effectués sur notre boutique en ligne peuvent être réglés par carte bancaire, selon les moyens de paiement disponibles lors de la validation de la commande.

Les cartes bancaires proposées comprennent :

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

La disponibilité de chaque carte dépend des moyens de paiement effectivement proposés sur la page de règlement.

Le paiement est effectué directement lors de la validation de la commande. Nous ne proposons pas de règlement en espèces sur notre boutique en ligne.

Avant de confirmer votre achat, veuillez vérifier que votre carte bancaire est valide, que les informations saisies sont exactes et que le montant disponible permet de régler la commande.

Nous ne facturons pas de supplément lié au choix d'une carte bancaire parmi les moyens de paiement acceptés.

2. Prix, TVA et Politique de livraison

Tous les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en euros (€).

Les prix des articles comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable lorsque celle-ci est due. Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total des articles commandés, avant ajout des frais de livraison :

• Pour une commande inférieure à 49,00 €, les frais de livraison sont de 4,99 €.

• Pour une commande égale ou supérieure à 49,00 €, les frais de livraison sont gratuits.

Le récapitulatif de commande présente le prix des articles, les frais de livraison éventuels et le montant total à régler.

Aucun frais supplémentaire ne peut être ajouté à votre commande sans votre information et, lorsque cela est requis, votre accord préalable.

Pour connaître les zones desservies, les délais de traitement et les modalités d'expédition, veuillez consulter notre Politique de livraison.

3. Validation et confirmation du paiement

Le paiement s'effectue au cours du processus de commande sur notre boutique en ligne.

Les étapes de validation sont les suivantes :

• Sélection des articles : ajoutez les produits souhaités à votre panier et vérifiez les quantités ainsi que les caractéristiques des articles.

• Vérification de la commande : consultez le récapitulatif comprenant les produits, les prix, les frais de livraison éventuels et le montant total à payer.

• Saisie des informations : renseignez les coordonnées nécessaires à la facturation et à la livraison.

• Choix du moyen de paiement : sélectionnez l'une des cartes bancaires proposées et saisissez les informations nécessaires au règlement.

• Autorisation du paiement : confirmez votre commande avec obligation de paiement. Une vérification supplémentaire peut être demandée par votre établissement bancaire.

• Confirmation de la commande : une fois le paiement confirmé et la commande enregistrée, un e-mail récapitulatif vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat.

Cet e-mail contient notamment le numéro de commande, les articles achetés, le montant payé et les informations relatives au règlement.

La préparation de votre commande commence après confirmation du paiement, conformément aux délais et modalités de traitement indiqués dans nos conditions de livraison.

Si vous ne recevez pas votre confirmation, vérifiez votre boîte de réception et contactez notre service client en communiquant les informations nécessaires à l'identification de votre commande.

4. Sécurité des paiements et Politique de confidentialité

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées lors du paiement.

Les transactions doivent être traitées dans un environnement sécurisé, au moyen de mécanismes de protection adaptés à la nature des informations transmises.

Les principales mesures de sécurité comprennent :

• Protection des transmissions : les informations transmises pendant le paiement doivent bénéficier de connexions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement appropriés.

• Vérification des transactions : les opérations peuvent faire l'objet de contrôles d'autorisation et de mécanismes d'authentification destinés à limiter les risques d'utilisation frauduleuse.

• Limitation des accès : les informations relatives aux transactions doivent être accessibles uniquement aux personnes et aux prestataires autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

• Limitation de la collecte : seules les données nécessaires au traitement du paiement, à la vérification de la transaction et à la gestion de la commande doivent être utilisées.

• Protection des données bancaires : les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées dans nos dossiers de gestion des commandes. Le cryptogramme visuel ne doit pas être conservé après la réalisation de la transaction.

• Prévention des opérations suspectes : les transactions présentant des anomalies peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires avant la confirmation du paiement.

Nous ne vendons pas les données personnelles recueillies dans le cadre du paiement. Les informations relatives aux transactions sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires à leur traitement et au respect des obligations applicables.

Pour obtenir davantage d'informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

5. Paiement refusé ou problème de transaction

Un paiement peut être refusé ou interrompu pour différentes raisons, notamment une erreur de saisie, une carte expirée, un montant disponible insuffisant ou une vérification bancaire non aboutie.

Si votre paiement ne peut pas être confirmé, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Vérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et les autres informations nécessaires au règlement.

• Assurez-vous que votre carte est autorisée à effectuer le paiement et que le montant disponible est suffisant.

• Vérifiez si votre établissement bancaire demande une confirmation supplémentaire.

• Si le paiement reste impossible, contactez votre établissement bancaire pour connaître la raison du refus.

• Si vous constatez une opération débitée sans confirmation de commande, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Une commande dont le paiement n'est pas confirmé ne peut pas être préparée pour l'expédition.

En cas de transaction interrompue, une autorisation bancaire temporaire peut apparaître sur votre compte sans correspondre à un débit définitif. Sa levée dépend des procédures de votre établissement bancaire.

Nous vous invitons à ne pas renouveler plusieurs fois un paiement lorsque vous constatez un débit sans avoir reçu de confirmation, afin d'éviter toute transaction involontairement répétée.

6. Annulation et Politique d’annulation des commandes

Vous pouvez demander l'annulation directe d'une commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement dans le cadre de cette procédure commerciale. Vous pouvez alors attendre la réception des articles et demander un retour ou un remboursement selon les conditions applicables.

La limite de 48 heures concerne uniquement la procédure d'annulation directe avant expédition. Elle ne restreint pas votre droit légal de rétractation ni vos autres droits applicables.

Lorsqu'une annulation complète est acceptée avant l'expédition, le montant intégral payé, y compris les éventuels frais de livraison initiaux, est remboursé.

Pour connaître les conditions et les démarches à suivre, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Remboursement et Politique de retour, d'échange et de remboursement

En cas d'annulation acceptée ou de retour donnant droit à un remboursement, nous procédons au remboursement selon les modalités applicables.

• Moyen de remboursement : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour les paiements par carte Visa, MasterCard, Discover, Diners Club ou JCB, le montant est reversé sur le compte associé à la carte initialement utilisée.

• Délai de traitement : nous lançons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'annulation ou de l'acceptation du retour, sous réserve des règles applicables au droit légal de rétractation.

• Délai de réception : le temps nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend des procédures de traitement de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte.

• Montant remboursé : le montant dépend du motif du remboursement et des conditions applicables. Les frais de livraison initiaux sont remboursés lorsque cela est prévu par les règles applicables.

• Vérification du remboursement : si le montant annoncé n'apparaît pas sur votre compte, vous pouvez contacter votre banque ou notre service client afin d'obtenir des informations sur son traitement.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans les délais et selon les conditions applicables à ce droit, notamment le délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre décision, sous réserve de la possibilité de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou à la réception d'une preuve de son expédition.

Pour connaître les conditions de retour, d'échange, de remboursement et les frais éventuellement applicables, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant les moyens de paiement, la confirmation d'une transaction, une difficulté de règlement ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes.

Adresse de contact : 1-1-11-202 NISHIHARA-CHO, NISHITOKYO-SHI, TOKYO, 188-0004, JAPON

Téléphone du service client : +81 (905) 654 23 28

E-mail du service client : inquiry@tasamihome.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).